Brdesco 銀行
一對一為數百萬客戶提供服務
有 6500 萬客戶，Bradesco 銀行尋找方法加快提供服務的速度，同時也改善每位客戶的個人化層級，以確保他們擁有良好的體驗。 他們轉而使用 IBM 和 Watson 的解決方案。解決方案： Watson Assistant、Watson Discovery
西門子
適用於全年無休員工支援的內部聊天機器人
西門子和 IBM 建立一個名為 CARL (Cognitive Assistant for Interactive User Relationship and Continuous Learning) 的 HR 聊天機器人。 該解決方案授權西門子員工在與 HR 相關的問題上擁有全天候的單一聯絡點 - 無論地點、時區、語言或裝置為何。解決方案： Watson Assistant、Watson Discovery
Humana
專業知識，隨時待命
Humana 的語音客服協助醫療保健提供者獲取關於患者保險涵蓋範圍的資訊，並在大約兩分鐘內完成查詢，而無需等待接通客服中心的代表。
解決方案： Watson Assistant、Watson Speech to Text
GM Financial
看到 Watson Assistant 成為新的團隊夥伴
GM Financial 將其基本的 FAQ 聊天機器人取代成 AI 支援的虛擬客服，可自動化客戶查詢，而使客服人員能夠專注於更需交流互動的複雜客戶問題。解決方案： Watson Assistant
GM Financial + IBM： 使用 Watson Assistant 回答客戶問題並改善員工工作日 (02:19)
想要更充分地瞭解 Watson Assistant 是否適合您的組織？