Bradesco Bank
Milyonlarca müşteriye bire bir hizmet sunuyor
65 milyon müşterisiyle Bradesco bank, hizmet hızını ve aynı zamanda harika bir deneyim yaşamaları için her müşteriye yönelik kişiselleştirme düzeyini artırmanın yollarını arıyordu. IBM'e ve Watson'a yöneldiler. Çözümler: Watson Assistant, Watson Discovery
Siemens
7/24 personel desteği için dahili sohbet robotu
Siemens ile IBM, CARL (Etkileşimli Kullanıcı İlişkisi ve Sürekli Öğrenme İçin Kognitif Asistan) adı verilen bir İK sohbet robotu yarattı. Çözüm, Siemens çalışanlarına İK ile ilgili soruları için lokasyon, saat dilimi, dil veya cihaz fark etmeksizin yirmi dört saat çalışan tek iletişim noktası sağladı. Çözümler: Watson Assistant, Watson Discovery
Humana
Uzmanlık, her an hizmetinizde
Humana'nın Sesli Müşteri Temsilcisi, sağlık hizmetleri sağlayıcılarının hasta sigorta teminatı kapsamına ilişkin bilgileri almasına ve bir sorguyu çağrı merkezi temsilcisini beklemeksizin yaklaşık iki dakikada tamamlamasına yardımcı oluyor.
Çözümler: Watson Assistant, Watson Speech to Text
GM Financial
Watson Assistant'ı yeni bir ekip arkadaşı olarak görüyor
GM Financial, temel SSS sohbet robotunu yapay zekadan güç alan bir sanal müşteri temsilcisi ile değiştirerek müşteri sorgularını otomatikleştirdi ve müşteri temsilcilerinin daha önemli ve karmaşık müşteri sorunlarına odaklanmasına imkan tanıdı. Çözümler: Watson Assistant
GM Financial + IBM: Müşteri sorularını yanıtlamak ve personelin çalışma gününü iyileştirmek için Watson Assistant'ı kullanıyor (02:19)
Watson Assistant'ın kuruluşunuz için doğru tercih olup olmadığını daha iyi anlamak mı istiyorsunuz?