Bradesco Bank
خدمة الملايين، فرد فرد
مع 65 مليون عميل، بحث بنك Bradesco عن طريقة لزيادة سرعة الخدمة وأيضا لتحسين مستوى التهيئة وفقا للاحتياجات الشخصية لكل عميل من أجل ضمان حصولهم على تجربة رائعة. فتوجهوا إلى IBM وWatson.
الحلول: Watson Assistant وWatson Discovery
Siemens
روبوت محادثة داخلي لدعم الموظفين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
قامت Siemens و IBM بتكوين روبوت محادثة للموارد البشرية يسمى CARL (Cognitive Assistant for Interactive User Relationship and Continuous Learning). حيث قام الحل بتمكين موظفي Siemens من خلال نقطة اتصال واحدة على مدار الساعة للمسائل ذات صلة بالموارد البشرية — بغض النظر عن المكان أو النطاق الزمني أو اللغة أو الجهاز.
الحلول: Watson Assistant وWatson Discovery
Humana
الخبرة، دائما خلال المكالمة
يساعد Voice Agent لدى Humana مقدمي خدمات الرعاية الصحية في الحصول على المعلومات بشأن التغطية التأمينية للمرضى واستكمال الاستعلام في حوالي دقيقتين، بدون الانتظار للوصول إلى ممثل مركز الاتصالات.
الحلول: Watson Assistant وWatson Speech to Text
GM Financial
رؤية Watson Assistant كزميل جديد في الفريق
قامت GM Financial باستبدال روبوت المحادثة الأساسي لديها للرد على الأسئلة التي يكثر طرحها بأداة برمجية افتراضية تعمل بالذكاء الاصطناعي، مما يحقق التشغيل الآلي لاستعلامات العملاء ويتيح للوكلاء التركيز على المشاكل الأكثر تعقيدا لدى العملاء.
الحلول: Watson Assistant
GM Financial + IBM: استخدام Watson Assistant للرد على أسئلة العملاء وتحسين يوم عمل الموظف (02:19)
تريد أن تفهم بشكل أفضل إذا كان Watson Assistant مناسبا لمؤسستك؟