Badesco Bank
Индивидуальное обслуживание миллионов клиентов
Имея 65 миллионов клиентов, банк Bradesco искал способ обеспечить более быстрое и персонализированное обслуживание каждого клиента, производящее максимально благоприятное впечатление. Для реализации этой задачи была выбрана компания IBM и Watson. Решения: Watson Assistant, Watson Discovery
Siemens
Внутренний чатбот для круглосуточной поддержки сотрудников
Siemens и IBM создали чатбот отдела кадров и назвали его CARL (Cognitive Assistant for Interactive User Relationship and Continuous Learning — виртуальный помощник для интерактивного взаимодействия с пользователями и непрерывного обучения). Благодаря этому решению сотрудники Siemens получили круглосуточно работающее «одно окно», в которое можно обращаться по всем вопросам, связанным с отделом кадров, вне зависимости от местонахождения, часового пояса, языка или типа устройства. Решения: Watson Assistant, Watson Discovery
Humana
Экспертные знания по первому требованию
Голосовой помощник Humana помогает медицинским организациям получать информацию о страховом покрытии пациента за пару минут, не дожидаясь ответа специалиста колл-центра.
Решения: Watson Assistant, Watson Speech to Text
GM Financial
Watson Assistant стал неотъемлемой частью команды
Компания GM Financial заменила примитивный чатбот, дающий ответы на часто задаваемые вопросы, на оснащенного искусственным интеллектом виртуального помощника, который позволил автоматизировать обработку запросов клиентов и освободить агентам больше времени для решения более важных и сложных проблем клиентов. Решения: Watson Assistant
GM Financial + IBM: Использование Watson Assistant для ответа на вопросы клиентов и улучшения будней сотрудников (02:19)
Хотите лучше понять, нужен ли Watson Assistant вашей организации?