Bank Bradesco
Miliony klientów, a każdy traktowany wyjątkowo
Posiadający 65 milionów klientów bank Bradesco szukał sposobu na zwiększenie szybkości obsługi i podniesienie poziomu personalizacji, tak aby każdemu z nich zapewniać jak najlepsze doświadczenia. Bank zwrócił się ku firmie IBM i technologii Watson. Rozwiązania: Watson Assistant, Watson Discovery
Siemens
Wewnętrzny czatbot zapewniający całodobowe wsparcie pracownikom
Firmy Siemens i IBM stworzyły czatbota HR o nazwie CARL (Cognitive Assistant for Interactive User Relationship and Continuous Learning). To rozwiązanie zapewniło pracownikom firmy Siemens całodobowy punkt kontaktowy w przypadku pytań związanych z HR – bez względu na lokalizację, strefę czasową, język czy używane urządzenie. Rozwiązania: Watson Assistant, Watson Discovery
Humana
Specjalistyczna wiedza zawsze dostępna przez telefon
Usługa Voice Agent Humana pomaga podmiotom z branży opieki zdrowotnej uzyskiwać informacje na temat ubezpieczeń pacjentów i odpowiadać na pytania w ciągu około dwóch minut, bez konieczności angażowania pracownika centrum zgłoszeniowego.
Rozwiązania: Watson Assistant, Watson Speech to Text
GM Financial
Watson Assistant jako nowy członek zespołu
GM Financial zastąpiło swojego podstawowego czatbota odpowiadającego na często zadawane pytania wirtualnym agentem opartym na technologii AI. W ten sposób przedsiębiorstwo zautomatyzowało odpowiedzi na zapytania klientów i umożliwiło przedstawicielom skupienie się na bardziej angażujących i złożonych problemach. Rozwiązania: Watson Assistant
GM Financial + IBM: Zastosowanie aplikacji Watson Assistant do udzielania odpowiedzi na pytania klientów i usprawniania pracy kadry (02:19)
Nie wiesz, czy rozwiązanie Watson Assistant jest odpowiednie dla Twojej organizacji?