Bradesco銀行
数百万人への1対1のサービス提供
650万人の顧客を持つBradesco銀行は、サービスをスピードアップすると同時に、それぞれの顧客が優れた顧客体験を得られるよう、パーソナライゼーションの水準を高める方法を模索していました。 そこで着目したのがIBMとWatsonです。ソリューション：Watson Assistant、Watson Discovery
Siemens社
24時間年中無休で従業員をサポートする社内用チャットボット
Siemens社とIBMは、CARL（Cognitive Assistant for Interactive User Relationship and Continuous Learning）と呼ばれるHRチャットボットを作成しました。 このソリューションは、ロケーション、タイム・ゾーン、言語、またはデバイスに関係なく、HR関連の質問向けに24時間体制の単一窓口を提供することで、Siemens社の従業員を支援しました。ソリューション：Watson Assistant、Watson Discovery
Humana社
呼び出しにすぐに対応できる専門知識
医療従事者は、Humana社の音声エージェントを利用して、コール・センターの担当者につながるのを待つことなく、患者の保険対象範囲に関する情報を入手し、問い合わせを約2分間で完了することができます。
ソリューション：Watson Assistant、Watson Speech to Text
GM Financial社
新しいチームメイトとしてのWatson Assistant
GM Financial社は、基本的なFAQチャットボットをAI搭載の仮想エージェントに入れ替え、顧客からの問い合わせを自動化し、担当者たちがより興味深く複雑な顧客の問題に集中できるようにしました。ソリューション：Watson Assistant
GM Financial社とIBM： Watson Assistantを活用して顧客の質問に回答し、従業員の就業時間を改善（02:19, 英語）
Watson Assistantがお客様の組織に適しているかどうかについてさらに詳しく説明します。
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