Banca Bradesco
Assistenza a milioni di clienti con soluzioni personalizzate
La banca Bradesco, che conta 65 milioni di clienti, ha individuato una strategia per aumentare la velocità del servizio e migliorare il livello di personalizzazione per ogni cliente, al fine di garantire un'esperienza straordinaria. Si è rivolta a IBM e Watson. Soluzioni: Watson Assistant, Watson Discovery
Siemens
Chatbot interno per il supporto ai dipendenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Siemens e IBM hanno creato un chatbot per le risorse umane chiamato CARL (Cognitive Assistant for Interactive User Relationship and Continuous Learning). La soluzione ha messo a disposizione dei dipendenti Siemens un singolo punto di contatto sempre disponibile per le domande correlate alle risorse umane, indipendentemente dalla località, dal fuso orario, dalla lingua o dal dispositivo. Soluzioni: Watson Assistant, Watson Discovery
Humana
Competenza, sempre reperibile
L'agente vocale di Humana aiuta i fornitori di assistenza sanitaria a ottenere informazioni sulla copertura assicurativa del paziente e a completare una richiesta in circa due minuti, senza la necessità di contattare un rappresentante del call center.
Soluzioni: Watson Assistant, Watson Speech to Text
GM Financial
Osservare Watson Assistant come un nuovo membro del team
GM Financial ha sostituito il suo chatbot delle domande frequenti di base con un agente virtuale basato sull'AI, automatizzando le richieste dei clienti e consentendo agli agenti di concentrarsi sui problemi più coinvolgenti e complessi dei clienti. Soluzioni: Watson Assistant
GM Financial + IBM: Utilizzo di Watson Assistant per rispondere alle domande dei clienti e migliorare la giornata lavorativa dei dipendenti (02:19)
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