Banque Bradesco
Servir des millions clients, de manière personnalisée
Avec 65 millions de clients, la banque Bradesco a cherché un moyen d'accroître la rapidité du service et d'améliorer le niveau de personnalisation pour chaque client pour lui assurer une bonne expérience. Elle a choisi IBM et Watson.Solutions : Watson Assistant, Watson Discovery
Siemens
Agent conversationnel interne pour l'assistance aux employés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Siemens et IBM ont créé un agent conversationnel RH appelé CARL (Cognitive Assistant for Interactive User Relationship and Continuous Learning). La solution a permis aux employés de Siemens de disposer d'un point de contact unique, 24 heures sur 24, pour les questions relatives aux RH, quels que soient le lieu, le fuseau horaire, la langue ou le dispositif.Solutions : Watson Assistant, Watson Discovery
Humana
Expertise, toujours disponible
L'agent vocal de Humana permet aux prestataires de soins de santé d'obtenir des informations sur la couverture d'assurance des patients et de répondre à une demande en deux minutes environ, sans attendre de joindre un représentant du centre d'appels.
Solutions: Watson Assistant, Watson Speech to Text
GM Financial
Voir l'assistant Watson comme un nouvel coéquipier
GM Financial a remplacé sa FAQ de base par un agent virtuel à moteur AI, qui automatise les demandes de renseignements des clients et permet aux agents de se concentrer sur des questions plus complexes et plus complexes.Solutions : Assistant Watson
GM Financial + IBM : Utilisation de Watson Assistant pour répondre aux questions des clients et améliorer la journée de travail de l'employé (02:19)
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