Bradesco Bank
Presta servicio a millones, uno a uno
Con 65 millones de clientes, el banco Bradesco buscaba una forma de aumentar la velocidad del servicio y también mejorar el nivel de personalización para cada cliente, con el fin de garantizar que su experiencia fuese fantástica. Recurrieron a IBM y Watson.
Soluciones: Watson Assistant, Watson Discovery
Siemens
Chatbot interno para dar soporte 24/7 a los empleados
Siemens e IBM han creado un chatbot de RR. HH. llamado CARL (Cognitive Assistant for Interactive User Relationship and Continuous Learning). La solución proporciona a los empleados de Siemens un único punto de contacto las 24 horas del día para preguntas relacionadas con los recursos humanos, independientemente de su ubicación, huso horario, idioma o dispositivo.
Soluciones: Watson Assistant, Watson Discovery
Humana
Experiencia, siempre disponible
El agente de voz de Humana ayuda a los proveedores de asistencia sanitaria a obtener información sobre la cobertura sanitaria de los pacientes y a realizar una consulta en aproximadamente dos minutos, sin tener que esperar a que haya disponible un representante del centro de atención telefónica.
Soluciones: Watson Assistant, Watson Speech to Text
GM Financial
Ve a Watson Assistant como un nuevo compañero de equipo
GM Financial ha sustituido su chatbot de preguntas frecuentes básico por un agente virtual basado en IA, con el que automatiza las consultas de los clientes y permite que los agentes se centren en los problemas más complejos de los clientes.
Soluciones: Watson Assistant
GM Financial + IBM: Utiliza Watson Assistant para responder a las preguntas de los clientes y mejorar la jornada laboral del empleado (02:19)
¿Le gustaría tener más claro si Watson Assistant es adecuado para su organización?