Bradesco 银行
为数百万客户提供一对一服务
面对 6500 万名客户，Bradesco 银行四处寻找方法来加快服务速度，并提高每个客户的个性化程度，确保他们有着出色的体验。 他们最终求助于 IBM 和 Watson。解决方案：Watson Assistant 和 Watson Discovery
西门子
实现 24/7 式员工支持的内部聊天机器人
西门子和 IBM 携手创建了名为 CARL（用于交互式用户关系和持续学习的认知助手） 的 HR 聊天机器人。 该解决方案为西门子员工提供了全天候单点联系，用于解决 HR 相关问题，而不论位置、时区、语言或设备如何。解决方案：Watson Assistant 和 Watson Discovery
Humana
始终在线的专业知识
Humana 的语音代理可帮助医疗保健提供者获取有关患者医疗保险范围的信息，并在两分钟内完成查询，而无需等待与呼叫中心代表取得联系。
解决方案：Watson Assistant 和 Watson Speech to Text
GM Financial
将 Watson Assistant 视为新队友
GM Financial 用 AI 支持的虚拟代理取代了基本的常见问题及解答聊天机器人，实现客户查询自动化，并使代理能够专注于更吸引人、更复杂的客户问题。解决方案： Watson Assistant
GM Financial + IBM： 使用 Watson Assistant 回答客户问题并改善员工工作日状况 (02:19)