Banco Bradesco
Presta servicio a millones, de forma individual
Con 65 millones de clientes, el banco Bradesco buscó una manera de aumentar la velocidad del servicio y también mejorar el nivel de personalización para cada cliente, con el objetivo de asegurar que tuvieran una gran experiencia. Recurrieron a IBM y Watson.
Soluciones: Watson Assistant, Watson Discovery
Siemens
Chatbot interno para dar soporte 24x7 a los empleados
Siemens e IBM crearon un chatbot de RR. HH. llamado CARL (Asistente cognitivo para la relación interactiva con el usuario y el aprendizaje continuo). La solución proporciona a los empleados de Siemens un único punto de contacto las 24 horas del día para preguntas relacionadas con los recursos humanos, independientemente de su ubicación, huso horario, idioma o dispositivo.
Soluciones: Watson Assistant, Watson Discovery
Humana
Experiencia, siempre disponible
El agente de voz de Humana ayuda a los proveedores de cuidado de la salud a obtener información sobre la cobertura del seguro del paciente y a realizar una consulta en aproximadamente dos minutos, sin tener que esperar a que haya disponible un representante del call center.
Soluciones: Watson Assistant, Watson Speech to Text
GM Financial
Ve a Watson Assistant como un nuevo compañero de equipo
GM Financial reemplazó su chatbot básico de preguntas frecuentes con un agente virtual impulsado por IA, que automatiza las consultas de los clientes y permite que los agentes se centren en los problemas más complejos de los clientes.
Soluciones: Watson Assistant
GM Financial + IBM: Utiliza Watson Assistant para responder a las preguntas de los clientes y mejorar el día laboral del empleado (02:19)
¿Desea comprender mejor si Watson Assistant es correcto para su organización?