Sur n'importe quel canal
Fournir rapidement à vos clients des informations précises
Discussion en ligne
Offrez à votre site Web une mise à niveau instantanée avec une interface de discussion personnalisée qui peut être déployée en quelques minutes.
Voix
Réduit les temps d'attente des appels jusqu'à 90 % par rapport à votre téléphonie et votre système de réponse vocale interactive existant grâce à un assistant virtuel.
Plateforme de messagerie
Répond à vos clients sur les applications de messagerie courantes comme Facebook, Slack et Intercom, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Plateforme facile à utiliser
Recommandations d'intention
Utilisez l'apprentissage automatique pour découvrir les sujets communs dans les journaux de discussion existants afin d'entraîner rapidement votre assistant aux problèmes et questions les plus fréquents.
Gérer le cycle de vie de l'assistant
Outils simplifiés sans code requis
Commencez facilement avec un générateur de dialogue et une bibliothèque de contenu.
Analyse de conversation
Repérez les tendances et les problèmes émergents au moment où ils se présentent.
Autoformation
Tirez des enseignements des choix des clients pour améliorer le parcours.
Construit avec la meilleure IA de sa catégorie
Suggestions/écran d'accueil
Proposez les options les plus pertinentes à vos clients dès le début de leur conversation avec l'assistant virtuel, et offrez des suggestions lorsqu'ils ont besoin de conseils supplémentaires.
Créer de grandes expériences client
Clarifier l'intention avec la désambiguïsation
Réduit la frustration en demandant le contexte aux clients.
Natural Language Understanding (NLU)
Commencez intelligemment dès le premier jour avec des modèles pré-entraînés.
Basculer vers un agent humain en direct
Basculez le client vers un agent en direct humain le même canal.
Se connecte à votre entreprise
Intégration du service clientèle
Connectez vos clients aux informations et aux personnes dont ils ont besoin en intégrant Watson Assistant à vos plateformes existantes d'assistance à la clientèle, de téléphonie et de base de connaissances.
Obtenir plus de votre assistant avec les intégrations
Compétence de recherche avec Watson Discovery
Trouvez des réponses à jour dans le contenu existant.
Se connecte aux informations et aux agents dont les clients ont besoin
Extrayez des informations des applications, des sites ou des systèmes.
Intégration SIP et au système de réponse vocale interactive
Résolvez les appels des clients sans attendre un agent.
Solutions prêtes pour l'entreprise
Assurer la sécurité organisationnelle, la résilience et la souplesse
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