Banco Bradesco
Servindo milhões, com atendimento personalizado
Com 65 milhões de clientes, o banco Bradesco procurou uma forma de aumentar a agilidade do atendimento e também melhorar o nível de personalização para cada cliente, a fim de oferecer uma ótima experiência. O banco encontrou a solução com a IBM e o Watson. Soluções: Watson Assistant e Watson Discovery
Siemens
Chatbot interno para suporte 24/7 aos funcionários
A Siemens e a IBM criaram um robô de chat de RH chamado CARL(Cognitive Assistant for Interactive User Relationship and Continuous Learning). A solução proporcionou aos funcionários da Siemens um ponto de contato único para resolver questões relacionadas a RH, independentemente da localização, do fuso horário, do idioma ou do dispositivo. Soluções: Watson Assistant e Watson Discovery
Humana
A experiência sempre em ação
Agente de voz do humana ajuda provedores de assistência médica a obter informações sobre cobertura de seguro do paciente e a responder uma pergunta em cerca de dois minutos, sem precisar esperar um representante da central de atendimento.
Soluções: Watson Assistant e Watson Speech to Text
GM Financial
Veja o Watson Assistant como um novo membro da equipe
A GM Financial substituiu seu robô de chat básico de FAQ por um agente virtual impulsionado por IA, automatizando consultas de clientes e permitindo que os agentes se concentrem em problemas mais complexos dos clientes. Soluções: Watson Assistant
GM Financial e IBM: Como usar o Watson Assistant para responder às perguntas dos clientes e melhorar a rotina dos funcionários (02:19)
Quer entender melhor por que o Watson Assistant é ideal para a sua organização?