Über einen beliebigen Channel
Stellen Sie Ihren Kunden schnelle, genaue Informationen zur Verfügung
Web-Chat
Aktualisieren Sie Ihre Website sofort mit einer benutzerdefinierten Chat-Oberfläche, die in wenigen Minuten bereitgestellt werden kann.
Sprachunterstützung
Reduziert Gesprächswartezeiten mit einem virtuellen Assistenten um bis zu 90 % über Ihre bestehende Telefonie und IVR.
Messaging-Plattform
Antwortet Ihren Kunden über gängige Messaging-Apps wie Facebook, Slack und Intercom 24/7.
Benutzerfreundliche Plattform
Empfehlungen zu Absichten
Nutzen Sie maschinelles Lernen, um wiederkehrende Themen in vorhandenen Chatprotokollen aufzuspüren und Ihren Assistenten schnell für die häufigsten Probleme und Fragen zu trainieren.
Lebenszyklus des Assistenten managen
Einfache Tools - kein Code erforderlich
Starten Sie einfach mit einem Dialog Builder und einer Content Library.
Gesprächsanalyse
Erkennen Sie Trends und aufkommende Probleme, sobald sie auftreten.
Automatisches Lernen
Lernen Sie anhand von Kundenentscheidungen, um die Journey zu verbessern.
Mit hochentwickelter KI erstellt
Vorschläge/
Hauptanzeige
Bieten Sie Ihren Kunden zu Beginn der Konversation mit dem virtuellen Assistenten die relevantesten Optionen an und unterbreiten Sie Vorschläge, wenn der Kunde weitere Beratung benötigt.
Überzeugendes Kundenerlebnis erstellen
Absicht durch Vermeidung von Unklarheiten ermitteln
Vermeidung von Frustration, indem Kunden um weiteren Kontext gebeten werden.
Verstehen natürlicher Sprache (Natural Language Understanding, NLU)
Starten Sie von Tag 1 an erfolgreich mit vortrainierten Modellen.
Weiterleitung an Servicemitarbeiter
Der Kunde wird an einen Servicemitarbeiter in demselben Channel weitergeleitet.
Integration in Ihr Unternehmen
Kundenserviceintegration
Ermöglichen Sie Ihren Kunden den Zugang zu den Informationen und Personen, die sie suchen, indem Sie Watson Assistant in Ihre bestehenden Kundenservice-, Telefonie- und Knowledge Base-Plattformen integrieren.
Profitieren Sie noch mehr von Ihrem Assistenten durch Integrationen
Such-Skill mit Watson Discovery
Generieren Sie aktuelle Antworten auf der Basis vorhandener Inhalte.
Verbindung zu den Informationen und Mitarbeitern, die der Kunde sucht
Extrahieren Sie Informationen aus Anwendungen, Sites oder Systemen.
SIP- und IVR-Integration
Bearbeiten Sie Kundenanrufe, ohne auf einen Servicemitarbeiter zu warten.
Auf Unternehmen abgestimmte Lösungen
Sorgen Sie für die Sicherheit, Resilienz und Flexibilität Ihres Unternehmens
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